Problem

Through its Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Telkom Indonesia melalui program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) berkomitmen menghadirkan kontribusi nyata di berbagai bidang, mulai dari pendidikan, lingkungan, ekonomi, hingga kesehatan. Tantangan utamanya adalah bagaimana menyampaikan cerita-cerita ini agar tidak hanya menjadi laporan formal yang kaku, melainkan narasi digital yang strategis, transparan, dan mampu menggerakkan audiens.

Kebanyakan konten TJSL sering kali terjebak dalam penyajian monoton yang berfokus pada data semata. Hal ini berisiko membuat pesan kehilangan daya tarik, padahal kontribusi nyata perusahaan seharusnya bisa dikomunikasikan dengan cara yang inspiratif dan dekat dengan keseharian masyarakat.

Objective

Visi kampanye ini adalah untuk menghadirkan wajah digital yang lebih kuat untuk Telkom TJSL. Ada tiga hal utama yang ingin dicapai:

• Menegaskan positioning Telkom sebagai penggerak program TJSL dengan dampak nyata bagi masyarakat.
• Menghadirkan konten media sosial yang konsisten, edukatif, dan kredibel.
• Menampilkan cerita lapangan melalui visual dan video dokumenter yang lebih emosional dan relevan bagi audiens.

Dengan fokus ini, TJSL Telkom tidak lagi sekadar dibicarakan sebagai program perusahaan, melainkan sebagai gerakan nyata yang mampu membangun kepercayaan publik.

Action

Berangkat dari kebutuhan tersebut, Solutive, sebagai bagian dari Olahkarsa Group, membantu Telkom memastikan program TJSL tidak hanya berhenti pada laporan, tetapi hadir sebagai kisah berdampak yang mampu menyentuh publik.

Pada tahap awal, Olahkarsa melakukan riset mendalam dan analisis audiens untuk menemukan arah komunikasi yang paling relevan. Berdasarkan temuan tersebut, Solutive menerjemahkan insight menjadi karya visual yang hidup melalui pendekatan storytelling dan distribusi konten digital yang strategis.

Beberapa langkah yang dilakukan antara lain:

• Mengelola akun media sosial TJSL dengan strategi konten yang menonjolkan komitmen Telkom terhadap tanggung jawab sosial dan pengembangan masyarakat.
• Menyajikan visual storytelling yang clean, menarik, dan mudah dipahami oleh beragam audiens.
• Menghadirkan konten edukatif berbasis dampak nyata, mulai dari pemberdayaan UMKM hingga program literasi dan pendidikan masyarakat.

Pendekatan ini menghadirkan cerita TJSL bukan hanya sebagai informasi, tetapi sebagai pengalaman digital yang inspiratif dan menggugah kepercayaan publik terhadap komitmen sosial Telkom.

Results

Dalam enam bulan, kampanye ini berhasil membangun fondasi komunikasi digital yang kuat sekaligus membuka peluang pertumbuhan jangka panjang. Hasil yang dicapai meliputi:

• Pertumbuhan followers meningkat lebih dari 40% secara organik dalam enam bulan pertama.
• Jangkauan konten menembus 65.000 audiens baru, terutama melalui konten edukasi seputar program community development.
• Insight strategis menunjukkan bahwa konten yang paling relatable, seperti kisah UMKM dan edukasi masyarakat, memiliki potensi pertumbuhan engagement lebih besar di masa depan.

Pencapaian ini membuktikan bahwa strategi social media campaign berbasis storytelling tidak hanya memperkuat kepercayaan publik, tetapi juga membentuk identitas digital TJSL Telkom yang lebih hidup, inspiratif, dan terpercaya di mata komunitas.