Problem

Program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) merupakan salah satu wujud nyata kepedulian Pertamina EPterhadap masyarakat. Namun, menyampaikan pesan keberlanjutan tidak selalu mudah. Banyak audiens digital, khususnya di YouTube, bersikap kritis dan kerap menganggap konten CSR hanyalah formalitas belaka.

Di sisi lain, isu ESG (Environmental, Social, Governance) semakin sering diangkat oleh banyak perusahaan. Hal ini membuat pesan mudah tenggelam dalam lautan konten yang serupa, sehingga dibutuhkan cara komunikasi yang berbeda agar program Pertamina EP benar-benar menonjol dan dipercaya publik.

Objective

Pertamina EP ingin menegaskan bahwa program TJSL mereka membawa dampak yang benar-benar nyata. Tujuan utamanya adalah menciptakan sebuah video dokumenter TJSL yang bukan sekadar laporan, melainkan menampilkan sisi kemanusiaan dengan lebih kuat.

Video ini diharapkan dapat:

• Meningkatkan kepercayaan publik terhadap program TJSL.
• Menunjukkan dampak sosial yang nyata dan terukur.
• Memperkuat citra Pertamina EP sebagai perusahaan yang peduli pada keberlanjutan dan masyarakat.

Action

Untuk mewujudkan tujuan tersebut, Pertamina EP bekerja sama dengan Solutive dan Olahkarsa. Pendekatan yang dipilih adalah semi-dokumenter dengan storytelling yang menempatkan manusia sebagai pusat cerita. Fokusnya bukan pada perusahaan, melainkan pada kehidupan masyarakat yang benar-benar merasakan manfaat dari program ini.

Beberapa strategi yang diterapkan antara lain:

• Menggali kisah nyata dari masyarakat, dengan menampilkan kehidupan mereka secara apa adanya tanpa dibuat-buat.
• Menghadirkan suara dan suasana yang alami, sehingga penonton seolah ikut merasakan pengalaman di lapangan.
• Menampilkan emosi dengan natural tanpa kesan berlebih, agar pesan sosial terasa jujur dan menyentuh.
• Memusatkan perhatian pada dampak sosial program bagi masyarakat, bukan sekedar menonjolkan brand perusahaan.

Dengan strategi ini, video berkembang menjadi sebuah cerita yang hidup. Masyarakat tampil sebagai tokoh utama, sementara perusahaan hadir sebagai pendukung yang memungkinkan perubahan itu terjadi.

Results

Video semi-dokumenter TJSL Pertamina EP berhasil mengubah cara audiens memandang program sosial. Konten yang biasanya dianggap monoton justru menjadi sesuatu yang hangat, relevan, dan dekat dengan kehidupan nyata. Banyak penonton menilai video ini lebih jujur, sederhana, dan menyentuh, sehingga mereka bertahan menonton hingga akhir.

Beberapa hasil yang terlihat antara lain:Beberapa capaian utama dari video ini meliputi:

• Penonton menunjukkan keterlibatan yang tinggi dengan menyelesaikan video sampai tuntas.
• Lebih dari 50 komentar positif muncul di YouTube, sebagian besar menyoroti kejujuran cerita dan bagaimana video ini berbeda dari kampanye CSR pada umumnya.
• Video digunakan kembali oleh tim internal Pertamina EP dalam forum stakeholder, menjadikannya bukan hanya materi publikasi digital, tetapi juga bukti nyata atas dampak program.

Keberhasilan ini menunjukkan transformasi peran video dokumenter TJSL. Video ini tidak lagi sekadar berfungsi sebagai laporan visual, melainkan menjadi media yang membangun kepercayaan publik, memperkuat kredibilitas perusahaan, serta menegaskan komitmen Pertamina EP terhadap masyarakat