Problem

Sejak berdiri pada tahun 1982 di Bandung, Sarana Tunggal Mulia (STM) telah dikenal sebagai penyedia jasa instalasi ducting dan sistem pendingin. Dengan pengalaman panjang di sektor industri ini, tantangan terbesar STM bukanlah soal kompetensi teknis, melainkan bagaimana membangun kepercayaan di era digital.

Banyak perusahaan industri masih dipersepsikan kaku dan sulit diakses secara online. Hal ini membuat calon klien ragu karena minimnya transparansi dan bukti nyata mengenai kualitas layanan

Bagi STM, kondisi ini menjadi hambatan untuk memperkuat citra profesional dan menjangkau calon mitra baru.

Objective

Kampanye digital STM dirancang untuk menjawab tantangan tersebut, dengan fokus utama pada penguatan brand trust dan citra profesional. Beberapa tujuan yang ingin dicapai antara lain:

• Menghadirkan konten media sosial yang relevan, konsisten, dan sesuai dengan kebutuhan persona pelanggan B2B.
• Menyampaikan nilai teknis perusahaan dengan cara yang mudah dipahami audiens non-teknis.
• Memposisikan STM sebagai brand industri yang transparan, kompeten, dan dapat dipercaya.

Dengan fokus ini, kehadiran digital STM tidak hanya ditargetkan sebagai etalase online, tapi juga sebagai kanal strategis untuk memperkuat relasi bisnis.

Action

Untuk mewujudkan tujuan ini, STM berkolaborasi dengan Solutive dalam merancang strategi social media B2B campaign. Pendekatan yang digunakan menekankan konten teknis yang tetap relevan, visual modern yang profesional, serta konsistensi komunikasi digital.

Beberapa langkah yang dijalankan di antaranya:

• Membuat konten edukatif seputar kualitas produk, layanan, dan pengalaman pelanggan untuk memperlihatkan kompetensi STM.
• Menghadirkan visual teknis yang modern dan profesional, namun tetap mudah dipahami audiens B2B.
• Menyusun kalender konten konsisten untuk menjaga engagement sekaligus membangun citra brand yang dapat dipercaya.

Melalui pendekatan ini, narasi STM di media sosial tidak hanya menonjolkan aspek teknis, tetapi juga menegaskan kredibilitas dan memperkuat hubungan dengan audiens.

Results

Dalam enam bulan, kampanye ini berhasil memperlihatkan hasil yang cukup positif, baik dari sisi brand perception maupun lead generation. Beberapa pencapaian utama yang tercatat antara lain:

• Inquiry via DM meningkat sekitar 46%, menunjukkan bahwa audiens mulai mempercayai STM sebagai partner potensial.
• Instagram berfungsi sebagai kanal baru untuk permintaan penawaran dan konsultasi teknis.
• STM dipandang lebih profesional, transparan, dan mulai dikenal sebagai brand industri dengan komunikasi digital yang kredibel.

Pencapaian ini membuktikan bahwa social media campaign yang dirancang dengan fokus pada trust dan transparansi dapat membantu brand industri seperti STM memperkuat posisi di pasar sekaligus meningkatkan peluang bisnis baru.